الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول wiselyt
أسئلة عامة
wiselyt هو متجر كتب إلكتروني يقدم الكتب بصيغتين: ملفات PDF قابلة للتنزيل فورًا، ونسخ ورقية تُطبع عند الطلب وتُشحن إلى باب منزلك.
نعم، تحتاج إلى إنشاء حساب مجاني لشراء الكتب والوصول إليها. هذا يسمح لنا بالاحتفاظ بمكتبتك وإرسال روابط التنزيل بشكل آمن.
بالتأكيد. نستخدم معايير تشفير وأمان صناعية لحماية بياناتك. تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزوّدين موثوقين (باي بال وسترايب) ولا تُخزّن أبدًا على خوادمنا. اقرأ سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
عملية الطلب
- تصفح كتالوجنا وانقر على الكتاب الذي يهمك
- اختر بين النسخة الرقمية أو الورقية
- انقر على "اشترِ PDF" أو "اشترِ نسخة ورقية"
- اختر طريقة الدفع (باي بال أو بطاقة ائتمان)
- أكمل عملية الدفع
- استلم كتابك أو رابط التنزيل
نعم! يمكنك شراء كلا الصيغتين لنفس الكتاب. كل عملية شراء منفصلة، مما يتيح لك اختيار ما يناسبك.
- كتب PDF: تنزيل فوري، قراءة على أي جهاز، نص قابل للبحث، سعر أقل، صديقة للبيئة
- الكتب الورقية: نسخة ملموسة، لا حاجة للشاشة، قابلة للجمع، تجربة قراءة تقليدية، سعر أعلى قليلاً
الدفع والأسعار
نحن نقبل:
- باي بال: ادفع من رصيد باي بال أو البطاقات المرتبطة
- البطاقات الائتمانية/المصرفية: عبر سترايب (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفري)
نعم، جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي (USD). قد يقوم مصرفك أو مزوّد الدفع بتحويلها إلى عملتك المحلية بحسب سعر الصرف الخاص بهم.
نعم، الأمر آمن تمامًا. نستخدم سترايب لمعالجة البطاقات، وهو متوافق مع معايير PCI DSS ويستخدمه ملايين الشركات حول العالم. معلومات بطاقتك لا تصل أبدًا إلى خوادمنا.
كتب PDF: بسبب الطبيعة الرقمية الفورية، تكون جميع مبيعات PDF نهائية بمجرد توفير رابط التنزيل. قد يُنظر في الاسترداد في حال وجود مشكلات تقنية.
الكتب الورقية: يتم التعامل مع الاستردادات من قبل شريك الطباعة بيتشو وفقًا لسياساتهم. يرجى التواصل معهم مباشرة لأي مشكلات متعلقة بالطباعة.
كتب PDF
بعد الدفع:
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تنزيل آمن
- انقر على الرابط لتنزيل ملف PDF
- بديلًا، قم بزيارة صفحة مكتبتك وانقر على "تنزيل PDF"
روابط التنزيل المرسلة عبر البريد الإلكتروني صالحة لمدة 7 أيام. ومع ذلك، يمكنك دائمًا التنزيل من صفحة مكتبتك في أي وقت دون انتهاء الصلاحية.
نعم! يمكن قراءة ملفات PDF على أي جهاز يحتوي على تطبيق لقراءة PDF. معظم الهواتف والأجهزة اللوحية تحتوي على قارئ PDF مدمج، أو يمكنك تنزيل تطبيقات مجانية مثل Adobe Acrobat Reader.
نعم، يُسمح لك بطباعة نسخة واحدة للاستخدام الشخصي. لا يُسمح بالطباعة التجارية أو التوزيع بموجب شروط الترخيص الخاصة بنا.
إذا واجهت مشكلات في التنزيل:
- جرّب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا
- تحقق من اتصال الإنترنت
- نزّل من صفحة مكتبتك بدلًا من رابط البريد الإلكتروني
- إذا استمرت المشكلة، اتصل بفريق الدعم مع رقم طلبك
الكتب المطبوعة
بعد شراء كتاب ورقي:
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لشريك الطباعة بيتشو
- انقر على الرابط لإكمال طلبك مع تفاصيل التوصيل
- يقوم بيتشو بطباعة كتابك عند الطلب
- يتم شحن كتابك مباشرة إليك
تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطابور طباعة بيتشو:
- الطباعة: 2-5 أيام عمل
- الشحن المحلي: 3-7 أيام عمل
- الشحن الدولي: 7-21 يوم عمل
ستتلقى معلومات التتبع من بيتشو بمجرد شحن كتابك.
نعم! يوفر بيتشو معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد طباعة كتابك وشحنه. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك عبر بوابة بيتشو.
يستخدم بيتشو معايير طباعة عالية الجودة مع تجليد احترافي. تُطبع الكتب على ورق فاخر مع أغلفة متينة، مماثلة للكتب المنشورة تقليديًا.
يرجى التواصل مع بيتشو مباشرة عبر نظام الدعم الخاص بهم. هم يتعاملون مع جميع مشكلات جودة الطباعة والأضرار أثناء الشحن والاستبدال وفقًا لسياساتهم.
إدارة الحساب
انقر على "إنشاء حساب" في شريط التنقل العلوي، وأدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر على "إنشاء حساب". ستتمكن من تسجيل الدخول فورًا وبدء شراء الكتب.
انقر على "تسجيل الدخول" ثم "نسيت كلمة المرور" (إذا كانت متوفرة)، أو اتصل بفريق الدعم مع عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. سنقوم بمساعدتك في إعادة تعيين كلمة المرور بشكل آمن.
حاليًا، يتطلب تغيير البريد الإلكتروني التواصل مع فريق الدعم. يرجى مراسلتنا مع عناوين بريدك الحالي والجديد للتحقق.
سجّل الدخول إلى حسابك وانقر على "مكتبتي" في قائمة التنقل. سترى جميع الكتب التي اشتريتها مع روابط التنزيل لملفات PDF وحالة الطلبات للكتب الورقية.
نعم. اتصل بفريق الدعم لطلب حذف الحساب. لاحظ أنك ستفقد الوصول إلى جميع الكتب المشتراة ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
الدعم الفني
يعمل موقعنا بشكل أفضل على المتصفحات الحديثة:
- جوجل كروم (أحدث إصدار)
- موزيلا فايرفوكس (أحدث إصدار)
- سفاري (أحدث إصدار)
- مايكروسوفت إيدج (أحدث إصدار)
حلول شائعة:
- تحقق من اتصال الإنترنت
- جرّب متصفحًا مختلفًا
- عطّل حاصر النوافذ المنبثقة
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
- جرّب التنزيل من صفحة مكتبتك بدلًا من رابط البريد الإلكتروني
إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم مع رقم طلبك.
تحقق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تجده:
- أضف بريدنا إلى قائمة المرسلين الموثوقين
- تحقق من صفحة مكتبتك — يجب أن يكون طلبك موجودًا هناك
- اتصل بالدعم إذا دفعت ولكن لا ترى الكتاب في مكتبتك
جميع الكتب الرقمية بصيغة PDF، وهي متوافقة عالميًا مع جميع الأجهزة وأنظمة التشغيل. يمكنك قراءتها على الحواسيب، الأجهزة اللوحية، الهواتف الذكية، وأجهزة القراءة الإلكترونية التي تدعم PDF.
No questions match your search. Try different keywords or contact support.